什么是宽带上网?
宽带网在港、台地区称“宽频网路”或简称“宽频”。那么什么是宽带？其实并没有很严格的定义，一般是以目前拨号上网速率的上限 56Kbps为分界，将 56Kbps及其以下的接入称为“窄带”，之上的接入方式则归类于“宽带”。VDSL/ADSL/LAN都属于宽带，ISDN不属于宽带。
什么是ADSL?
ADSL（Asymetric Digital Subscriber Loop）即非对称数字用户环路技术。它利用现有的一对普通电话线，上行（从用户到网络）可达1MKbps；下行（从网络到用户）可达8Mbps，传输距离约为3KM-5KM。通过电话线，可以比普通MODEM快一百倍的速率上网，享受到高速的多媒体服务。这是理论状态，实际应用要看设备、距离、线路质量等因素决定。
什么是VDSL?
VDSL（Very-high-bit-rate Digital Subscriber loop）甚高速数字用户环路，简单地说，VDSL就是ADSL的快速版本。使用VDSL，短距离内的最大下传速率可达55Mbps，上传速率可达19.2Mbps，甚至更高。VDSL与ADSL相比，优点是传输速率远远高于ADSL，缺点在于线路质量要求高，传输距离较短，一般为1.5公里以内。这是理论状态，实际应用要看设备、距离、线路质量等因素决定。VDSL和ADSL一样，在分线器后面可以接CAP和电话机，上网和打电话互不干扰，因为上网和打电话使用不同的频段。
什么是LAN?
这是一种利用光纤加五类网络线方式实现宽带接入方案，实现千兆光纤到小区（大楼）中心交换机，中心交换机和楼道交换机以百兆光纤或五类网络线相连，楼道内采用综合布线，用户上网速率可达10Mbps甚至100Mbps，网络可扩展性强，投资规模小。另有光纤到办公室、光纤到户、光纤到桌面等多种接入方式满足不同用户的需求。FTTX+LAN方式采用星型网络拓扑，一般都采用用户共享带宽。
MODEM指示灯说明。
? Power或者Pwd,此灯是电源灯，没亮表示没接电
? Wan或者 （Sync、Wlink、电话线侧link、xDSL），指广域连接灯。此灯如果不停闪烁，说明MODEM处于未同步状态，请检查在前端是否串有防盗打功能的电话。此灯不亮意味着我方设备故障或者用户线故障，您如果检查电话线没有问题，可以与我们客服中心联系。
? Link，指网线指示灯，当Link口与电脑上的网卡正确连接后，该灯将长亮，如果不亮说明线未接好、或者网卡有问题。
? ACT，指活动指示灯。一般只有一个act，有的厂家有2个act。数据传送时闪烁，无数据流时熄灭，在用户拨号或者作其他网络操作的时候，此灯应该闪烁。此灯不闪烁而link亮，请检查您是否开了防火墙，关闭防火墙再试。
为什么刚才还能正常拨号，现在却显示远程服务器没有响应?
许多用户反映经常刚才还正常拨号连接，但再拨就出现远程服务器没有响应的情况，这种情况一般是由于您在上一次上网结束时并没有正常中断拨号连接，一般是停电、死机、未中断拨号连接就关机造成，这样您的帐号还在我们系统里，系统会在最迟15分钟内将你挂起的帐号清除，在此期间拨号就会出现远程服务器没有响应的情况，因此，请您养成正常断开拨号连接的习惯。
我可以拨号上网，但用浏览器访问网站却出现该页无法显示?
第一，您可以在浏览器地址栏输入http://221.5.250.124，如果可以正常显示网页，说明您的DNS设置有误，您可以(WINDOWS XP为例)右键点击网上邻居，选择属性，再右键点击本地连接，选择属性，然后双击INTERNET协议(TCP/IP)，选取使用下面DNS服务器地址，在下面的首选DNS服务器里输入221.5.203.98，如果您还想要一个备用的DNS,可以在备用DNS服务器里输入221.5.203.99。
第二，如果在浏览器地址栏输入http://221.5.250.124还是无法显示网页，您可以在浏览器的工具里选择internet选项，选择连接，点击一下你采用拨号的网络，然后点击设置，将自动配置和代理服务器的勾去掉，确定后再试。
第三，如果上述两种方法都不见效，请检查您是否安装了防火墙，有可能是您将防火墙等级设置过高。
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